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 全国首例电商平台起诉售假卖家案近日在深圳龙岗区法院开庭审理,法院将择日宣判。因在淘宝网上售卖假冒品牌手表,刘某均、陈某华夫妇此前以销售假冒注册商标的商品罪被判处刑罚(缓刑),现在又被淘宝网诉至法院,被要求赔偿违反合同约定及侵犯商誉等给原告造成的损失。(4月2日《法制时报》)

这其实并不是淘宝网第一次起诉售假卖家,实际上在去年,淘宝对12起售假案件的网店卖家提起了民事诉讼。其中,淘宝起诉商家姚某出售假玛氏皇家猫粮案,被评为2017年度人民法院十大民事行政案件,并入选最高法与央视合办的“2017推动法治进程十大案件”。

淘宝以平台身份直接连续对售假卖家提起民事诉讼,索要经济赔偿,少则十几万元,多则上百万元。毫无疑问,只要淘宝的起诉得到法律的认可,赢得官司,那么就直接加大了网店售假的成本,对遏制网店售假有积极作用,有利于减少网上假货。去年淘宝起诉商家姚某出售假玛氏皇家猫粮案,上海市奉贤区人民法院一审判决被告姚某败诉。

另一方面,淘宝连续起诉售假卖家,实质上是以实际维权行动,表明了电商平台对售假说不的坚决打假态度和用实际行动保障消费者合法权益的企业责任,并非像一些人想当然的认为电商平台与售假卖家同流合污坑害消费者。因为网店售假,不只是坑害了消费者,侵犯了消费者的合法权益,实际上也损害了电商平台的合法权益。道理不难理解,降低了消费者的购物体验,败坏了电商平台在消费者心中的形象和商业信誉,影响消费者继续网购,会赶走部分顾客,不利于电商平台的发展。

也正如此,阿里近年来不断加大打假力度,成立打假特战队,用大数据技术向市场监管、公安等职能部门提供售假线索,追究售假卖家的法律责任。统计数据显示,截至2017年底,阿里已与全国23个省开展线下打假合作,累计向全国执法机关推送涉假线索1910条,协助抓捕涉案人员1606名,捣毁窝点数1328个,涉案金额约43亿元。而且,阿里2016年对18万个疑似售假店铺做了关店处理,2017年这个数字是24万。

当然,客观的说,并不是每一家电商平台都能始终和优先站在消费者的角度,对售假卖家坚决说不。相反,有的卖家间接“袒护”卖家售假,给消费者维权造成困难。

比如,在今年的3•15前夕,女作家六六在微信公号发文《六六:无赖京东》,曝光其中欧的师姐程茉在京东全球购买到假货,但维权无门、并遭遇商家和京东平台客服百般抵赖的情况。结果京东官方首次回应给出的结论是,卖家用价值33.6美元的“山寨货”替代价值109.95美元的正品货,不是售假行为,而是卖家发错货,只同意退货退款,不同意对消费者给予赔偿,俨然是用“发错货”终结了电商售假的事实。直到引起舆论强烈批评,京东才改口,才向六六等人道歉,并反思。但并不是每一个消费者都是六六、都有六六这样大V朋友,都能通过这种方式成功维权。

《人民日报》在3月30日发表的评论文章《消费维权,电商不可推责》说的好,“纵使法律不断完善,法律所规定的也只是不能触碰的‘底线’,有社会责任感的电商平台对自己应该有更高的要求,消费者的信任才是电商平台的品牌价值所在。”所以,不管是保障消费者合法权益,还是努力实现网上无假货,电商平台都必须负起社会责任,加大打假力度,用好法律武器追究售假者的法律责任,让售假者疼痛,而不是站在卖家一方为难消费者维权。

总而言之,任何一家企业,尤其是大企业,必须流淌着道德的血液,不能一味的追求利润、追求经济利益最大化。如果仅仅追求利润而无法法律与道德,忽视消费者的合法利益,最终的命运只有一个,那就是终将会被消费者、历史和市场所抛弃和淘汰。

何勇

 

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