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 10月18日上午,消费者高某将一面写有“高效规范办实事 热心贴心为群众”的锦旗送到滕州市市场监管局,以表达对滕州市市场监管局工作人员积极为消费者解难事、办实事的感激之情。

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2013年11月,高某在某美容会所花费5000元购买一套去雀斑的美容项目(10次),因所带金额不足,该店工作人员主动带着POS机到高某家里刷卡,但未给发票。高某分别在2014、2015年初到该店做了几次美容,发现有过敏症状后再没去消费,之后多次协调该店退还未消费金额,但都以各种理由遭到拒绝,无奈之下高某通过咨询律师,到滕州市市场监管局投诉。

接到投诉后,工作人员先后两次到该美容会所调查、取证,全面了解事件原委,并积极讲解相关法律法规,经过多次沟通协调,最终该美容会所退还高某未消费金额2000元,另外又补偿500元现金,并当面向高某道歉,双方握手言和,满意而归。(颜景娇)

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